سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

عميلنا الكريم، يسرنا خدمتكم من خلال سياسة استبدال واسترجاع مرنة تهدف إلى ضمان رضاكم التام. نرجو منكم قراءة البنود التالية بعناية:

1. شروط إعادة المنتج: • يجب أن يكون المنتج المطلوب استبداله أو استرجاعه في حالته الأصلية وغير مستخدم. • في حال استلامكم منتجًا غير مطابق لما قمتم بطلبه، يحق لكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع. • إذا لم يكن هناك خطأ أو عيب في المنتج، ولكن لم تعودوا ترغبون به لأي سبب كان، يمكنكم طلب استبداله فقط.

2. تكاليف الاستبدال والإرجاع: • في حالة استلامكم منتجًا غير مطابق لما طلبتم، سنتولى تكاليف الشحن والإرجاع. • أما إذا كان المنتج مطابقًا للطلب ولم يكن به عيب، ولكنكم تودون استبداله، فسنكون سعداء بخدمتكم، على أن يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع.

3. مدة استرداد المبلغ: • تستغرق عملية استرداد المبلغ مدة أقصاها 10 أيام عمل من تاريخ تقديم طلب الاسترجاع.

4. مدة وصول المنتج في حالة الاستبدال: • يتم شحن المنتج البديل خلال 5 أيام عمل من تاريخ استلامنا للمنتج المطلوب استبداله